Verbraucher beschweren sich vermehrt über die Deutsche Post und andere Logistikfirmen bei der Bundesnetzagentur. Besonders viele Beschwerden richten sich an den Marktführer DHL, der zur Deutschen Post gehört. Trotz Beschwerden betont die Post, dass auch andere Firmen für Mängel verantwortlich sein können.
In den ersten drei Quartalen des aktuellen Jahres gab es insgesamt 31.700 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur. 90% der Beschwerden richteten sich gegen DHL. Im September 2023 verzeichnete die Bundesnetzagentur 3.400 kritische Wortmeldungen, etwa 100 mehr als im Vorjahr.
Die Post unterstreicht, dass auch andere Firmen für Verzögerungen und Mängel in der Briefzustellung verantwortlich sein können. Trotz der Beschwerdezunahme betont die Post, dass es wichtig ist, die vollständige Situation zu verstehen und bedauert jede Beschwerde.